রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ad123 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলে। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, bKash-Nagad-Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতলেনদেন এনক্রিপ্ট করাস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
ad123 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। আপনি চাইলে নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা' বিষয় নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কথা বলবে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে রেসপন্স পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং স্পষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে 'গোপনীয়তা পছন্দ' অপশনে যান। সেখানে কুকি সেটিং, মার্কেটিং কমিউনিকেশন এবং ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। যেকোনো পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে সেভ হয়ে যায়।
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

ad123 আপনার তথ্য সুরক্ষায় টেকনিক্যাল ও অপারেশনাল নিয়ম দুটোই মেনে চলে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি লেনদেন ডেটায়, অ্যাক্সেস সীমিত রাখি শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বারদের মধ্যে, এবং নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করি কোনো দুর্বলতা খুঁজতে। আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে নিজের ডেটার ওপর, এবং আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি।

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ আপনার ডিভাইস থেকে ad123 সার্ভারে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল দিয়ে পাঠানো হয়। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন সব SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে না পারে।
সীমিত অ্যাক্সেস শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে, এবং তাও শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সমস্যা সমাধানের সময়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক পেজে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনগত প্রয়োজনে তার পরেও কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট করার সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে পিন দেন, এবং সেই তথ্য আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডার নিয়ন্ত্রণ করে।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব।

আপনি কুকি বন্ধ করলেও সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন, কিন্তু লগইন সেশন মনে রাখা এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম চালাতে কুকি সাহায্য করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনগত রেকর্ড রাখার প্রয়োজন শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলি। নির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

আমরা এই পেজ আপডেট করি যখন নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।